Politique de confidentialité

Créations KaosticOcean s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels collectés par ce site Web. En utilisant les services de cette boutique en ligne, vous acceptez la cueillette et l'utilisation de vos renseignements personnels tel que mentionné dans cette politique de confidentialité.

Collecte de renseignements personnels

Achat

Lors d'un achat sur cette boutique en ligne, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez . Les renseignements sont les suivants : 

  • Nom complet
  • Adresse postale
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone

Navigation

Lorsque vous naviguez sur cette boutique en ligne, nous recueillons aussi automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur. Cette information nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Abonnement à l'infolettre

Si vous acceptez de vous abonner à notre infolettre, nous recueillons votre adresse courriel. Vous acceptez, le cas échéant, de recevoir de l'information par courriel concernant les produits et les activités de Créations KaosticOcean. Vous pouvez mettre fin à ce consentement en tout temps.

Consentement à transmettre vos renseignements personnels

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour passer une commande, vérifier votre carte de crédit ou planifier une livraison, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Retrait de consentement

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter ou recueillir vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en utilisant notre formulaire en ligne.

Divulgation

Vos renseignements personnels ne seront pas divulgués, sauf si la Loi nous oblige à le faire.

Plateforme Shopify

Cette boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc. Cette entreprise fournie la plate-forme de commerce en ligne qui permet de vendre nos produits.

Vos données sont enregistrées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour en savoir plus, consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ou la Politique de confidentialité de Shopify.

Services fournis par des tiers

Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont seulement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements de façon à pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Par exemple, un service de livraison, comme Postes Canada, devra utiliser votre nom et votre adresse postale.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Lorsque vous quittez notre boutique en ligne, ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité, ni par les Conditions d’utilisation de notre site web.

Liens externes

Vous pourriez être amené à quitter notre boutique en ligne en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Sécurité

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Fichiers témoins (cookies)

Des fichiers témoins (cookies) sont utilisés pour optimiser votre expérience sur ce site. Ils servent à sauvegarder de l'information et à faciliter votre navigation. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site, d'autres servent à des fins statistiques et d'amélioration.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons.

  • _session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
  • cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
  • _secure_session_id : identificateur unique de session
  • storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

 

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence, et que vous consentez à permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Modifications apportées à cette politique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2024.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si nous apportons des changements à cette politique, nous vous aviserons sur cette page qu’elle a été mise à jour. La liste des modifications sera disponible, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, le cas échéant.

Droit d'accès, de modifications et de retrait

Si vous souhaitez :

  • accéder à, corriger, modifier ou supprimer tout renseignement personnel vous appartenant,
  • déposer une plainte,
  • soumettre une question 

contactez Créations KaosticOcean en utilisant le formulaire en ligne.